Эффект очереди или почему последний вошел первым
Каждый из нас стоял в живых очередях и каждый наблюдал за тем, что происходит, когда стройная очередность вдруг нарушается. Кто-то отошел, не предупредив последующих за ним. Кто-то спутал людей. Кто-то пропустил вперед кого-то. Кто-то отвлекся и пропустил свою очередь. "За мной занимали", "А передо мной еще был человек", "Вот тот человек в сером (который снимет через 5 минут куртку)" и так далее. Особенно заметный эффект получается тогда, когда очередь огромная, человек так 30-40 на площади в двадцать квадратных метров и они постоянно перемещаются. Обычно, если в такой ситуации кто-то что-то не уследил, то начинается достаточно оживленный диалог толпы, порой, переходящий в гул. Иногда, именно в этот момент получается так, что очередность людей меняется. Например, тот, кто стоял последним, с легкостью может войти первым.
Примечание: Не стоит рассматривать данную статью, как руководство для быстрого прохождения очередей. Целью данной статьи является только знакомство читателя с этим эффектом. Безусловно, в статье будет показано пару хитростей, но их частое использование может с легкостью запомнится.
Что является причиной эффекта очереди?
Прежде всего, стоит задуматься откуда возникает эта проблема. И начать стоит именно с того, что происходит в самой очереди. Обычно, каждый стоящий в очереди уточняет только лишь двух человек, того, кто стоит перед ним, и того, кто стоит после него. При чем иногда лень человека доходит до того, что уточняется только лишь один человек. А в крайних случаях, человек вообще ничего не уточняет, а просто ждет, пока кто-нибудь "тыкнет" в него со словами "не задерживайте очередь, идите". Но, все же возьмем в среднем двух человек. Это означает, что при обрыве очереди, передние будут знать "кто за кем стоит" и в какой последовательности, так как для них очередь осталась цела, а последующие будут заниматься восстановлением очереди, на основании только знаний о своих двух людях, что в крайних случаях может занимать достаточно много времени. Кроме того, это так же означает, что каждый отдельно взятый человек не знает очереди в целом, для него есть просто много людей, из которых два известны. Поэтому, если кто-то пройдет вне очереди, чаще всего, он об этом даже знать не будет. Для него это будет выглядеть так, словно какой-то человек просто пошел по очереди.
Исходя из этого, получается, что если очередь оборвалась, то возникает несколько важных моментов. Во-первых, для восстановления очереди требуется некоторое время. Другими словами, некоторое время очереди, как таковой, не существует и, грубо говоря, можно спокойно входить без очереди или встать в конце хвоста очереди, которая стояла перед обрывом. Во-вторых, только фрагментарные знания об очереди позволяют легко создать еще одного человека внутри очереди. Например, фразы "я стоял перед этим человеком, из-за которого произошел обрыв" или "я стоял с этим человеком" могут оказаться вполне действенными, ведь о нем знал только человек, стоящий после него. А если уж в очереди были те люди, которые не обременяли себя уточнением двух человек, то и просто встать перед ними.
Примечание: Безусловно, в общем случае, всегда будут люди, которые учитывали не только двух человек и другие обстоятельства. Но, часто, они отвлечены общим гулом толпы и не наблюдают за тем, что происходит. Кроме того, даже если за "входом" кто-то наблюдает, то тот факт, что вы уже вошли, и видящий понял, что вы вошли вне очереди, чаще всего, станет лишь поводом для возмущений.
Примечание: Как уже говорилось, очень не хорошо применять такие вещи на практике.
Однако, это не все источники. Еще одним источником является поведение неорганизованной толпы, во время восстановления очереди. Во-первых, это неорганизованная толпа, поэтому "по порядку рассчитайсь" будет происходить только ближе к концу гула, когда уже сформирована специальная комиссия по выяснению проблемы возникновения очереди и специальный отдел по проведению спасательной операции по восстановлению очереди. Обычно, вначале идет волна паники, ведь перспектива отстоять всю очередь мало кому нравится. Поэтому, если вы, во время этой волны, просто встанете за кем-либо, то перспектива подождать одного человека будет очень мала, по сравнению с перспективой оказаться в конце очереди, и у вас будут большие шансы так и остаться в очереди за тем человеком. Во-вторых, в большой толпе, обычно, найдется хотя бы один негодяй, который неумело решится вклинится в очередь, под разными предлогами. Обычно, такого человека достаточно быстро разоблачают. Суть в данном случае заключается в том, что толпа следит за "выходом" для того, чтобы не пропустить таких негодяев. А раз негодяй обнаружен, то внимание толпы быстро переместится с "выхода" на этого человека. Другими словами, враг обнаружен, можно оставить замок без защиты. В этот момент, если у вас достаточно быстрое дело, то, подойдя к "выходу" и сделав свои дела, можно вообще остаться незамеченным (тем самым организовав еще один обрыв в очереди).
Примечание: Есть и другие источники этой проблемы, но, как уже говорилось, эта статья не является руководством для быстрого прохождения очередей.
Если суммировать все вышесказанное, то фрагментарные знания становятся очень хорошим подспорьем для того, что последний вошел первым.
Примечание: Многие источники появляются лишь в следствие фрагментарности знаний, но об этом далее.
Что можно сделать с эффектом очереди?
Как вы, наверное, уже поняли, эффект очереди возникает тогда, когда люди, которые составляют эту очередь учитывают лишь фрагменты. Другими словами, если бы каждый всегда знал актуальное состояние очереди, то последний не смог войти бы первым, при прочих равных. Так как обрыва цепи просто бы не смогло произойти. Соответственно, не произошло бы всего остального. Тем не менее, все время заниматься тем, чтобы отслеживать очередь, готов далеко не каждый, да и такой метод явно будет мало практичным. Тем не менее, существует несколько методов, которые не потребуют особых затрат и в ряде случаев помогут избежать как всеобщей суматохи, так и пропуска негодяев.
- Ведение списка очереди. Суть метода проста до безумия. Каждый человек в очереди просто вписывает себя после последнего имени. В большинстве случаев, этого вполне достаточно. Если кого-то в списке не оказалось (ушел, отошел и так далее), то его просто пропускают и переходят к следующему. Создать такой список очень просто, особенно, если вы стоите в начале очереди. Достаете листок и ручку. А затем вписываетесь в очередь. Остальные уже будут просто следовать "созданным традициям". Однако, в этом методе есть несколько брешей. Во-первых, если листочек потеряется по каким-либо причинам, то, без знания очереди, может возникнуть еще большая путаница. Поэтому запоминать хотя бы двоих людей все же стоит. Во-вторых, такой список сложно, но можно заменить, что может привести к большой путанице. В-третьих, как только случится так, что ручки не будет, может появиться двоякость очереди. Поэтому, такой этот метод стоит применять в купе с другими методами.
- Учет большего количества человек. Метод так же прост и заключается в том, что вы учитываете, к примеру, не по одному человеку впереди и сзади, а хотя бы по два. В таком случае, если произошел обрыв очереди рядом с вами, то вы сможете быстро локализовать и решить проблему, не дожидаясь того, когда она перерастет в гул толпы.
- Учет количества человек перед вами и некоторых случайных человек в очереди. Смысл данного метода заключается в том, чтобы исключить изменение очереди. Количество человек перед вами позволяет знать то количество, больше которого в очереди перед вами быть не может. Учет случайных людей позволяет выявлять группы людей. Обычно, когда начинается суматоха с распределением, то люди пытаются найти тех, за кем стояли, и подойти ближе к ним, чтобы занять то же место в очереди (часто, это делается инстинктивно). Случайные люди позволят вам выявить эти группы. И если группы по какой-то случайности поменялись местами, то в очереди есть проблемы. Кроме того, если вы знаете, что группа рядом со случайным человеком стояла перед вами, то вам проще всего сразу пойти ближе к той группе (ближайшая к вам группа). Человек, который стоял перед вами, со временем так же окажется рядом с этой группой. Люди, идущие после вас, со временем сами подтянутся за вами. Таким образом, очередь будет восстанавливаться намного быстрее и без специальных комиссий по локализации проблемы. А если этим занимались не только вы, то очередь может восстановиться очень быстро и без "по порядку рассчитайсь". Смысл в том, что достаточно оказаться двум группам, внутри которых произошел разрыв, рядом, как очередь будет восстановлена за минимальное время (начало одной группы станет концом другой).
- Обрыв волны паники. Метод заключается в том, чтобы не дать волне паники пойти дальше вас. А в случае если обрыв произошел перед вами, то вообще не дать такой волне произойти. Суть заключается в том, что вы попросту не включаете последующих людей в обсуждение проблемы, а предлагаете впереди идущим просто двигаться в порядке очереди и подойти относительно близко к "выходу". В тот момент, когда очередь достигнет разрыва, возникнет момент ожидания, так как отсутствующего человека нет. Соответственно, в этот момент, человек, перед которым произошел обрыв, просто пойдет к "выходу". Если же заминка произошла не из-за отсутствующего человека, а из-за человека в очереди впереди (например, отвлекся), то человека, перед которым произошел обрыв, остановят и прояснят имеющуюся перед ним очередь. Соответственно, извинившись, вы получите знания об очереди, которая идет перед вами. И повторите попытку после них. Таким образом, сзади стоящие в редких случаях поймут, что произошел обрыв. Если же заминка произошла перед вами, и вы достаточно хорошо умеете оценивать людей, то о том, что кто-то из очереди ушел, вообще никто не узнает. Однако, в данном методе есть одна проблема. Она заключается в том, что если в очереди одновременно произошло два обрыва, и в каждом из них произошел обрыв паники, то при заминке может случиться конфликт очередей. Поэтому этот метод всегда стоит использовать в купе с другими.
Существуют и другие методы, но для их понимания необходим опыт и некоторые эксперименты.
Если вы знаете другие способы и хотели бы ими поделиться с читателями, то пишите о ним комментариях.
Tags: простое и сложное
